Kundenkommunikation ist kein Extra – sie ist das Produkt“
- Konrad Walz
- Aug 13, 2025
- 1 min read
Kundenkommunikation ist kein Extra – sie ist das Produkt“"
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💬 In vielen Fiverr-Projekten wird der Fokus komplett auf das Endergebnis gelegt – doch der Weg dorthin entscheidet oft, ob der Kunde wiederkommt.
Typische Probleme bei schlechter Kommunikation: • Kunde weiß nicht, wie der aktuelle Stand ist • Rückfragen bleiben zu lange unbeantwortet • Fachbegriffe werden nicht erklärt → Missverständnisse • Erwartungen werden nicht aktiv gesteuert
💡 Mein Kommunikationsprinzip: 1️⃣ Regelmäßige Statusupdates – auch wenn es nichts Neues gibt 2️⃣ Klare Sprache – technische Infos so erklären, dass sie jeder versteht 3️⃣ Frühzeitige Abstimmung – Probleme sofort ansprechen, nicht verschieben 4️⃣ Feedback einholen – Kunde aktiv fragen, ob der Kurs passt
Ergebnis: Der Kunde fühlt sich abgeholt, das Vertrauen steigt – und Folgeaufträge werden wahrscheinlicher.
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💬 Was ist für euch der wichtigste Punkt in der Kundenkommunikation?
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